日前，海南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專(zhuān)班辦公室印發(fā)《關(guān)于充分發(fā)揮企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員作用助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的通知》，統(tǒng)籌做好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目全鏈條服務(wù)，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情沖擊，有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工，攜手共克時(shí)艱、共渡難關(guān)。

海南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專(zhuān)班辦公室關(guān)于

充分發(fā)揮企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員作用 助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的通知

瓊營(yíng)商辦〔2022〕32號(hào)

各市、縣、自治縣人民政府，各有關(guān)單位：

自7月12日企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員制度在全省推行以來(lái)，各市縣、各單位紛紛行動(dòng)，完善服務(wù)機(jī)制，制定服務(wù)舉措，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)解決一批實(shí)際困難和問(wèn)題，取得了積極成效。當(dāng)前全省疫情基本穩(wěn)定，多個(gè)市縣已逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零，為貫徹落實(shí)“雙統(tǒng)籌”工作專(zhuān)班辦公室關(guān)于推動(dòng)企業(yè)和項(xiàng)目復(fù)產(chǎn)復(fù)工的要求，充分發(fā)揮企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員作用，統(tǒng)籌做好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目全鏈條服務(wù)，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情沖擊，有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工，攜手共克時(shí)艱、共渡難關(guān)。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員制度的宣傳推廣。

各市縣、各單位要通過(guò)多種渠道和方式公布首席服務(wù)專(zhuān)員團(tuán)隊(duì)名單和聯(lián)系方式，讓企業(yè)能第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)到首席服務(wù)專(zhuān)員團(tuán)隊(duì)。要持續(xù)宣傳企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員的工作職責(zé)和先進(jìn)典型，營(yíng)造“有事找服務(wù)專(zhuān)員”的氛圍。

二、加大對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的靠前服務(wù)。

企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員及其團(tuán)隊(duì)要積極主動(dòng)，深入一線(xiàn)，靠前服務(wù)，上門(mén)摸查和了解重點(diǎn)行業(yè)受疫情影響和復(fù)產(chǎn)復(fù)工情況，為重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展高效務(wù)實(shí)服務(wù)，幫助協(xié)調(diào)解決原材料供應(yīng)、物流運(yùn)輸以及工人返崗等方面堵點(diǎn)問(wèn)題，加快復(fù)產(chǎn)復(fù)工。

三、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)反映問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理力度。

企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員及其團(tuán)隊(duì)要收集、登記和匯總企業(yè)反映的訴求，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，上下協(xié)同，全程跟蹤，持續(xù)推動(dòng)問(wèn)題解決，形成受理、服務(wù)、反饋閉環(huán)工作機(jī)制，全力幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，重大問(wèn)題可提交當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班和省營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班推動(dòng)解決。

四、加快推動(dòng)助企紓困政策的落地見(jiàn)效。

企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員及其團(tuán)隊(duì)要認(rèn)真排摸本地區(qū)、本系統(tǒng)各項(xiàng)助企紓困政策的執(zhí)行成效，打通政策落地的“最后一公里”。對(duì)受疫情影響較大的行業(yè)要研究制定更有針對(duì)性的政策措施，同時(shí)要利用好“海易兌”惠企政策服務(wù)平臺(tái)，加大政策的宣傳推廣力度，擴(kuò)大政策的覆蓋面和知曉度，加快政策的兌現(xiàn)速度，切實(shí)為市場(chǎng)主體減負(fù)降本。

海南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專(zhuān)班辦公室

2022年9月2日

(聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)：陳宇超，65865169)

(此件主動(dòng)公開(kāi))

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